こんにちは！かわさきデンタルクリニックスタッフです！
今回は先月６月１９日のマナー講習の様子を皆さんにお伝えしたいと思います！
マナー講習はかわさきデンタルクリニックがより良くなっていく為、患者様に信頼していただく為、患者様に快く通院していただく為に
毎月１回講師の平岩先生をお呼びして行っています！
今回の内容は、電話対応です！
電話は相手の表情が見えない分より声のトーンやスピードなどに気をつけなければなりません（＞＜）！
実際に平岩先生が電話をかけてきてくださる患者様役になってシュミレーションをさせていただきました！
普段丁寧語だと思って何気なく使っている言葉でも、注意しなければいけない言葉がたくさんあってびっくりです！
電話でお話するときも声のトーンをいつもより上げるため笑顔でお話しするのが大切だそうです！
皆で笑顔で練習♪
聞き間違えなどすれ違いが生じないために復唱を必ずすることも大切だと教えていただきました！
教えてもらったことはすぐにメモ！
内容は意外と当たり前なことかもしれませんがいざ教えてもらったこと全てを実践練習してみるととっても難しいものですね（＞＜）
でもこれでもっと患者様に信頼していただけるよう心地の良い電話対応に磨きをかけていこうと思います！
平岩先生どうもありがとうございました！